產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)的結(jié)果就是一份檢測(cè)報(bào)告，或是企業(yè)自己委托，或來(lái)自供應(yīng)商、監(jiān)管部門(mén)。質(zhì)量管理人員讀懂一份檢測(cè)報(bào)告關(guān)乎企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量，關(guān)乎企業(yè)效益甚至品牌，絕非小事。目前市場(chǎng)上的檢測(cè)報(bào)告沒(méi)有統(tǒng)一格式，各類(lèi)產(chǎn)品檢測(cè)特性不盡相同，增加了質(zhì)檢人員閱讀報(bào)告的難度。

1、產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告有何作用?

它是反映檢測(cè)結(jié)果和結(jié)論的文件。它提供了檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶委托的產(chǎn)品所進(jìn)行檢測(cè)所得到的結(jié)果的信息。它的篇幅可能是一頁(yè)紙，也可能是幾百頁(yè)紙。

檢測(cè)報(bào)告應(yīng)按照《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》第5.8.2和5.8.3條要求(對(duì)取得資質(zhì)認(rèn)定的實(shí)驗(yàn)室)和ISO/IEC17025《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力認(rèn)可準(zhǔn)則》第5.10.2和5.10.3條要求(對(duì)取得CNAS認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室)進(jìn)行編制。

2、檢測(cè)報(bào)告具體應(yīng)包含哪些信息?

一般檢測(cè)報(bào)告應(yīng)有以下信息：

1)標(biāo)題(例如檢測(cè)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、檢驗(yàn)證書(shū)、產(chǎn)品檢驗(yàn)證書(shū)等)、編號(hào)、授權(quán)標(biāo)識(shí)(CNAS/CMA/CAL等)和編號(hào);

2)實(shí)驗(yàn)室的名稱(chēng)和地址，進(jìn)行檢測(cè)的地點(diǎn)(如果與實(shí)驗(yàn)室的地址不同);必要時(shí)給出實(shí)驗(yàn)室的電話、電子郵箱、網(wǎng)站等;

3)檢測(cè)報(bào)告的性標(biāo)識(shí)(如報(bào)告編號(hào))和每一頁(yè)上的標(biāo)識(shí)(報(bào)告編號(hào)+第#頁(yè)共#頁(yè))，以確保能夠識(shí)別該頁(yè)是屬于檢測(cè)報(bào)告的一部分，以及表明檢測(cè)報(bào)告結(jié)束的清晰標(biāo)識(shí);

4)客戶(委托方、受檢方)的名稱(chēng)和地址;

5)所用方法(含抽樣、檢驗(yàn)和判定的依據(jù))的識(shí)別(標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)和名稱(chēng));

6)檢測(cè)物品的描述、狀態(tài)(產(chǎn)品的新舊、生產(chǎn)日期等)和明確的標(biāo)識(shí)(編號(hào));

7)對(duì)結(jié)果的有效性和應(yīng)用至關(guān)重要的檢測(cè)物品的接收日期和進(jìn)行檢測(cè)的日期;

8)如與結(jié)果的有效性或應(yīng)用相關(guān)時(shí)，實(shí)驗(yàn)室或其他機(jī)構(gòu)所用的抽樣計(jì)劃和程序的說(shuō)明;

9)檢測(cè)的結(jié)果，適用時(shí)，帶有測(cè)量單位;

10)檢測(cè)報(bào)告批準(zhǔn)人的姓名、職務(wù)、簽字或等效的標(biāo)識(shí);

11)相關(guān)時(shí)，結(jié)果僅與被檢測(cè)物品有關(guān)的聲明。必要的說(shuō)明，如包括客戶要求的附加信息，需對(duì)檢查情況、方法或結(jié)論做出進(jìn)一步說(shuō)明(包括從原來(lái)的工作范圍刪除了哪些內(nèi)容)等;

12)如果檢驗(yàn)的部分工作被分包，這部分的結(jié)果應(yīng)明確標(biāo)識(shí);

13)附件，包括：示意圖、線路圖、曲線、照片、檢測(cè)設(shè)備清單等。

3、檢測(cè)報(bào)告分類(lèi)

檢驗(yàn)報(bào)告的性質(zhì)一般反映了該檢驗(yàn)的目的，也就是為何進(jìn)行該項(xiàng)檢驗(yàn)。常見(jiàn)的檢驗(yàn)性質(zhì)有委托檢驗(yàn)、監(jiān)督檢驗(yàn)、認(rèn)證檢驗(yàn)、生產(chǎn)許可證檢驗(yàn)等，委托檢驗(yàn)一般是委托方為了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行判斷而實(shí)施的;監(jiān)督檢驗(yàn)一般是政府行政機(jī)關(guān)安排的，為了監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量而實(shí)施的;認(rèn)證檢驗(yàn)和許可證檢驗(yàn)一般是申請(qǐng)方為取得某項(xiàng)證書(shū)而進(jìn)行的檢驗(yàn)。

4、抽樣檢測(cè)報(bào)告應(yīng)該含有哪些信息呢?

抽樣檢測(cè)報(bào)告中應(yīng)有抽樣單位、抽樣人、樣品代表的批量、抽樣方法(隨機(jī)?)、抽樣量、封樣情況的信息。

檢測(cè)報(bào)告應(yīng)給出樣品的名稱(chēng)、型號(hào)、規(guī)格、商標(biāo)等信息，必要時(shí)還應(yīng)給出制造商和生產(chǎn)(加工)名稱(chēng)和地址。

5、檢測(cè)報(bào)告中的檢驗(yàn)依據(jù)的信息要如何理解?

完整的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)給出本報(bào)告中檢測(cè)所依據(jù)的抽樣標(biāo)準(zhǔn)、檢測(cè)方法標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果判定標(biāo)準(zhǔn)等，這些標(biāo)準(zhǔn)可能是集中于一個(gè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，也可能分別由以上各類(lèi)分立的標(biāo)準(zhǔn)。

6、常規(guī)產(chǎn)品的檢測(cè)項(xiàng)目有哪些?

一般產(chǎn)品的檢驗(yàn)項(xiàng)目有外觀、標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品使用性能、安全性能。必要時(shí)還應(yīng)有產(chǎn)品的環(huán)境適應(yīng)性能、耐久性能(或壽命試驗(yàn))和可靠性能等。

一般來(lái)說(shuō)所有檢驗(yàn)都是按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，在檢測(cè)依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)每一項(xiàng)參數(shù)一般都規(guī)定了對(duì)應(yīng)的技術(shù)指標(biāo)和要求，這些指標(biāo)一般是在一定的檢測(cè)條件下才可獲得的，對(duì)于同一產(chǎn)品不同的試驗(yàn)條件可能得到不同的結(jié)果，完整的檢測(cè)報(bào)告應(yīng)給出對(duì)各項(xiàng)性能的判定指標(biāo)和對(duì)應(yīng)的檢測(cè)方法。完成相關(guān)項(xiàng)目的檢測(cè)條件一般有：影響項(xiàng)目參數(shù)的溫度、濕度、環(huán)境噪聲、電磁場(chǎng)強(qiáng)度、測(cè)試電壓或電流、設(shè)備的操作檔位(如拉伸速度)等。

7、如何理解檢測(cè)結(jié)果和結(jié)論中的信息及其含義?

檢測(cè)報(bào)告應(yīng)給出實(shí)驗(yàn)室所完成的檢測(cè)參數(shù)的檢測(cè)結(jié)果，一般檢測(cè)結(jié)果是由檢測(cè)參數(shù)(名稱(chēng))、對(duì)應(yīng)該檢測(cè)參數(shù)使用的計(jì)量單位、檢測(cè)方法和試驗(yàn)條件、樣品的檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果等，有時(shí)實(shí)驗(yàn)室也按照委托客戶的要求給出對(duì)應(yīng)檢測(cè)參數(shù)的數(shù)據(jù)和單項(xiàng)合格判定。以方便報(bào)告的使用。 其他 _

對(duì)于部分檢驗(yàn)需要實(shí)驗(yàn)室做出本次檢驗(yàn)的結(jié)論，如何表述檢驗(yàn)結(jié)論是實(shí)驗(yàn)室極為慎重的事，為了準(zhǔn)確客觀地表述檢驗(yàn)結(jié)論，實(shí)驗(yàn)室給出的檢測(cè)報(bào)告結(jié)論有多種表示方法，常見(jiàn)的檢驗(yàn)結(jié)論有：產(chǎn)品合格、產(chǎn)品抽查合格、所檢項(xiàng)目合格、符合##標(biāo)準(zhǔn)等，作為報(bào)告的使用者一定要正確理解這些結(jié)論的不同含義，否則就可能誤用該檢測(cè)報(bào)告。例如：所檢項(xiàng)目合格僅代表報(bào)告中已經(jīng)檢驗(yàn)的項(xiàng)目符合標(biāo)準(zhǔn)要求，但是，并不能夠代表整個(gè)產(chǎn)品是合格的，因?yàn)橛械捻?xiàng)目未檢全，無(wú)法判定其合格與否。

8、《產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告》有效期是否有時(shí)間規(guī)定?

產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告一般是沒(méi)有確定有效期的。但是，作為報(bào)告的使用者可以根據(jù)產(chǎn)品的保質(zhì)期、使用壽命等信息來(lái)判定所拿到的報(bào)告是否還可以采信和參考。對(duì)于質(zhì)監(jiān)部門(mén)的監(jiān)督抽查一般每年都會(huì)安排一次，因此，超過(guò)一年的監(jiān)督檢測(cè)報(bào)告較好不要再采信。對(duì)于一般委托檢測(cè)報(bào)告，報(bào)告上均有標(biāo)識(shí)或說(shuō)明：“僅對(duì)樣品負(fù)責(zé)”，因此，這類(lèi)檢測(cè)報(bào)告的采信度應(yīng)該相對(duì)地更低一些，時(shí)間也應(yīng)更短一些。

9、請(qǐng)問(wèn)怎么驗(yàn)證產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的真?zhèn)?

產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告的查證應(yīng)該通過(guò)出具報(bào)告的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)查詢(xún)。目前，一般大型檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)都建立了網(wǎng)站，并在網(wǎng)站上向網(wǎng)友提供查詢(xún)信息。但是，由于檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)有責(zé)任對(duì)受檢企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量信息進(jìn)行保密，所以一般提供在網(wǎng)站上的信息是有限的。

10、如何識(shí)別產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告上的標(biāo)志?

CNAS(實(shí)驗(yàn)室國(guó)家認(rèn)可標(biāo)識(shí)) 按照CNAS認(rèn)可規(guī)則和準(zhǔn)則通過(guò)中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可的實(shí)驗(yàn)室可以使用; CMA(實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定 計(jì)量認(rèn)證標(biāo)識(shí)) 按照實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定(計(jì)量認(rèn)證)準(zhǔn)則通過(guò)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審的實(shí)驗(yàn)室可以使用(計(jì)量法要求：所有對(duì)社會(huì)出具公正數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)必須通過(guò)計(jì)量認(rèn)證，因此作為證實(shí)性的檢驗(yàn)應(yīng)該使用具有該標(biāo)識(shí)的檢測(cè)報(bào)告);

除此而外，各檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)還在報(bào)告上使用自己機(jī)構(gòu)的標(biāo)識(shí)符號(hào)，特別是外資檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)都有其自己的標(biāo)識(shí)。

11、從申請(qǐng)檢驗(yàn)到獲取檢測(cè)報(bào)告的時(shí)間是多久?

檢驗(yàn)工作和報(bào)告的完成時(shí)間是由檢驗(yàn)產(chǎn)品依據(jù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)確定的檢驗(yàn)參數(shù)多少和每個(gè)參數(shù)的檢驗(yàn)時(shí)間來(lái)確定的，一般是完成所有檢驗(yàn)參數(shù)需要時(shí)間的總和，再加上編制、簽發(fā)檢測(cè)報(bào)告的時(shí)間，這兩個(gè)時(shí)間之和就是檢驗(yàn)時(shí)間。因此，不同的產(chǎn)品、相同的產(chǎn)品檢驗(yàn)不同的項(xiàng)目時(shí)，一般檢驗(yàn)的時(shí)間是不一樣的，有的產(chǎn)品檢驗(yàn)只需要1-2天即可完成，而有的產(chǎn)品檢驗(yàn)需要一個(gè)月，甚至幾個(gè)月的時(shí)間(如有進(jìn)行壽命試驗(yàn)、耐老化試驗(yàn)、可靠性試驗(yàn)等長(zhǎng)時(shí)間檢驗(yàn)參數(shù)項(xiàng)目時(shí))。(編者：常規(guī)檢測(cè)項(xiàng)目大約為5-10個(gè)工作日。)

12、影響產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的主要因素有哪些?

這個(gè)問(wèn)題是一個(gè)比較大的問(wèn)題，很難用簡(jiǎn)單的幾句話能說(shuō)明白。從檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，我們實(shí)驗(yàn)室管理就是圍繞控制檢測(cè)報(bào)告質(zhì)量的各個(gè)因素去展開(kāi)的，這些因素是通過(guò)各個(gè)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)(業(yè)務(wù)受理、抽樣、樣品準(zhǔn)備、檢驗(yàn)、記錄與數(shù)據(jù)計(jì)算、檢驗(yàn)結(jié)果的報(bào)告編制、檢測(cè)報(bào)告的簽發(fā)等)去體現(xiàn)和落實(shí)的，一般認(rèn)為這些因素有：人員、設(shè)施和環(huán)境條件、設(shè)備、量值溯源、檢測(cè)方法、檢測(cè)樣品的抽取與管理、檢測(cè)記錄與報(bào)告的控制等等。